Blog circa Marriott Espande i Programmi di Viaggio di Lusso per i Consulenti

Quando i viaggiatori di fascia alta entrano nella hall di un hotel, cercano qualcosa di più che semplici sistemazioni confortevoli: si aspettano prestigio senza pari e servizi su misura. Nel mercato estremamente competitivo degli hotel di lusso, offrire esperienze eccezionali agli ospiti è diventato il vantaggio decisivo per i consulenti di viaggio di alto livello. I programmi STARS e LUMINOUS di Marriott International rispondono a questa domanda attraverso strutture di ospitalità progettate meticolosamente, colmando il divario tra viaggiatori d'élite e soggiorni indimenticabili.

Il Programma STARS: una sinfonia di privilegi garantiti

Presentando esclusivamente i marchi più prestigiosi di Marriott, tra cui The Ritz-Carlton, St. Regis, The Luxury Collection, Bulgari, Ritz-Carlton Reserve ed EDITION, il programma STARS opera secondo un principio di "garanzia assoluta". I principali vantaggi includono:

• Prima colazione giornaliera per due
• Servizi di benvenuto personalizzati
• Saluti a livello di gestione all'arrivo
• Upgrade della camera e check-out posticipato (soggetto a disponibilità)
• Un credito di proprietà di $ 100 per servizi di ristorazione o spa

Il programma applica rigorosi protocolli operativi, tra cui una politica di non overbooking, priorità nelle liste d'attesa e assegnazione preferenziale delle camere, salvaguardando l'esperienza degli ospiti in ogni punto di contatto.

LUMINOSO: ospitalità curata nello stile di vita

A complemento di STARS, il programma LUMINOUS si rivolge ai portafogli orientati allo stile di vita di Marriott come W Hotels, JW Marriott e Autograph Collection. Sebbene le singole proprietà mantengano la flessibilità nella personalizzazione dei vantaggi, tutte garantiscono:

• Prima colazione giornaliera per due
• Gesti di benvenuto personalizzati
• Privilegi di check-in prioritario

Selezionate proprietà LUMINOSE estendono vantaggi aggiuntivi rispecchiando gli standard di STARS, offrendo ai consulenti di viaggio opzioni versatili per i clienti più esigenti.

Eccellenza operativa dietro le quinte

Marriott ha implementato una solida infrastruttura digitale per semplificare questi programmi. I consulenti di viaggio approvati accedono a piattaforme di prenotazione dedicate con codici GDS (Global Distribution System) standardizzati:

• STELLE:S72 (Sciabola/Worldspan), S73 (Apollo/Galileo), 0S8 (Amadeus)
• LUMINOSO:Codice L72 universale su tutte le piattaforme GDS

Team di risposta dedicati garantiscono l'efficienza operativa: il servizio "Guardian Angel" di STARS garantisce finestre di risoluzione di quattro ore, mentre il team di ambasciatori di LUMINOUS opera entro cicli di risposta di 12 ore. Il travel desk del Global Sales Office (GSO) fornisce ulteriore supporto per prenotazioni complesse.

Attraverso questo ecosistema integrato di privilegi garantiti e supporto operativo, Marriott consente ai professionisti dei viaggi di creare viaggi meticolosamente personalizzati, elevando l’ospitalità di lusso oltre gli standard convenzionali.